yy易游体育百货108项服务立异效果是这样炼成的

2015-05-22 16:26:47

11月21日，yy易游体育百货召开“第三届服务立异季总结会”�；嵘�，集团市场部对今年“立异季”整体运动情形与效果举行总结，对体现突出的单位举行表扬并颁奖。

获奖门店代表就“立异季”时代，各自的优异做法、思绪、行动等举行分享与交流。本次服务立异季，在体验经济生长和消耗者转变的浪潮下，凭证主顾体验矩阵模子理论设计，从门店的服务职员、服务项目、服务流程、服务情形及服务运动五个立异种别入手，各门店共形成立异效果约108项。

本次服务立异季共设置3个奖项，有29个获奖单位：

综合立异奖：双安阛阓

突出效果奖：成都1店、洛阳店、东安市场

立异单项奖：

百货大楼：打扮搭配师作育

百货大楼：邮寄明信片&提供北京地图

包头店：多渠道服务监视

包头店：优化退换货处置惩罚流程

长沙店：儿童卡通影视迷你剧院

长沙店：品牌"抱团"式服务

福州店：移动应用——“毒”时尚

福州店：会员升级专场运动

长安商�。悍袷忠障盗性硕�

长安商�。荷缜裣盗性硕�

成都2店：构建全方位、多层级培训系统

成都2店：构建多渠道销售——与美团网合作推出化妆品团购劵

大兴店：“服务树模长廊”全方位打造主顾服务新体验

大兴店：开通线上客诉接待平台

广州店：一卡在手，爱表无忧

广州店：皮具“加油”站

郑州店：树立模范树模岗位

郑州店：打造主顾 “六重体验”

昆明店：主顾二手特卖场

重庆2店：建设收银员宣导资讯制度

西宁1店：实验卖场客诉挂号卡制度

西宁2店：“我的服务我做主”运动

成都1店：客诉逆向审核制度

洛阳店：井粉尊享——尊贵会员高端定制

兰州店：打造导购员仪容仪表规范化